真正的銷售始于服務(wù)

失敗的銷售常常是從尋找新客戶以取代老客戶的角度來考慮問題的，成功的銷售則是從保持現(xiàn)有客戶并且擴充新客戶使客戶越來越多銷售業(yè)績越來越好的角度來考慮問題的。

第一次成交在于產(chǎn)品的魅力；第二次成交在于服務(wù)的魅力。服務(wù)顧客你才能再一次將叉車賣給客戶，服務(wù)是以一百分客戶滿意度為目標(biāo)。

只有老客戶對我們的叉車和服務(wù)滿意時他才會為我們推薦新客戶，永遠不要忘記客戶也永遠不要被客戶忘記。每一臺叉車簽單的時候，就是我們服務(wù)的開始。

為了一百分客戶滿意度的目標(biāo)，公司做了很多有益的事情。比如：整機車型的不斷更新改進、服務(wù)車的增加更新提高服務(wù)效率、預(yù)備加入GPS定位派工系統(tǒng)、成立五個大區(qū)銷售售服中心、任命專職培訓(xùn)專員加強售服人員技能培訓(xùn)、定期的維修技能等級考評等等。

2016年為了我們共同的目標(biāo)在售服帶領(lǐng)下重新對配件板塊及售服板塊的各種流程進行了添加及優(yōu)化，一線員工各項工作更加直觀順暢；增加售服維修故障基本判定方案，服務(wù)人員現(xiàn)場判定故障更加準(zhǔn)確快速；調(diào)整售服管理獎懲制度，督促各種流程、制度的順利實施等等多項完備的改革、優(yōu)化、調(diào)整。

有公司上下一心為客戶提供的完善服務(wù)，我們的企業(yè)競爭力不斷增強一定會贏得更多客戶信賴，請大家一起努力吧!